Objet de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous fournir des informations sur la manière dont Cheri Casino collecte et traite les informations et les données personnelles que vous nous avez communiquées et que nous utilisons afin de gérer la relation que nous entretenons avec vous en tant que joueur sur la plateforme Cheri Casino.
Tous les traitements de données réalisés par Cheri Casino seront conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données et de la vie privée, telles qu’elles évoluent, concernant la protection des personnes physiques, le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données. Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter les représentants de Cheri Casino.
Seuls les adultes (18 ans et plus) sont autorisés à utiliser Cheri Casino
L’accès, le jeu ou l’utilisation de notre site par des personnes de moins de 18 ans est strictement interdit. Nous utiliserons les données fournies pour vérifier votre âge.
Définitions
La présente Politique est publiée au nom de Cheri Casino. Les termes « Société », « nous », « nous » ou « notre » utilisés dans cette Politique de confidentialité désignent Cheri Casino ou la société du groupe compétente pour le traitement de vos données.
Toutes les références à « Joueur », « utilisateur final », « vous », « votre » et/ou « vos » dans cette Politique de confidentialité désignent tout utilisateur qui accède et joue sur Cheri Casino.
Toute référence à « Jeux » ou « Jeu » dans la présente Politique renvoie aux produits de jeu proposés sur Cheri Casino.
Le « responsable du traitement » désigne la personne, la société ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (elle peut agir seule ou conjointement avec une autre personne/société/entité).
Le « sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Les « Données personnelles » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
Le « RGPD » ou « le Règlement » – Règlement général sur la protection des données (2016/679) et autres règles de confidentialité applicables selon le cas.
Les types d’informations traitées par Cheri Casino
Données d'identité: il s’agit du prénom et du nom, de la date de naissance, du lieu de naissance, de l’adresse de résidence (y compris la ville, le code postal et le pays), de la nationalité, d’un numéro d’identification ou du numéro de passeport, de l’âge.
Données de contact: nom d’utilisateur, numéro de téléphone, adresse postale et adresse e-mail.
Correspondance avec le support client : lorsque vous sollicitez l’assistance de l’équipe client de Cheri Casino via le chat en direct ou le formulaire de contact, nous collecterons et conserverons les informations de contact que vous fournissez (généralement votre nom et votre adresse e-mail), des informations relatives à votre activité de jeu sur le site et votre identifiant utilisateur.
Limites de compte : vous pouvez choisir de définir des limites sur vos comptes, notamment des limites de temps, de mise et de perte, ainsi que des limites de dépôt quotidiennes (« Données de limites »).
Données financières : il se peut que l’on vous demande de fournir les « Données financières » suivantes: numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité.
Auto-exclusions : vous avez toujours la possibilité de vous éloigner temporairement du jeu, que ce soit pour restreindre votre activité ou si vous estimez que le jeu n’est plus un simple divertissement. Une fois qu’une auto-exclusion est mise en place, vous ne pourrez pas accéder à votre compte avant l’expiration de la période choisie; votre compte sera soumis aux restrictions d’auto-exclusion appliquées à la marque sur laquelle vous avez activé cette option.
Know Your Customer: We gather your details when carrying out our Know Your Customer procedures in accordance with our Terms and Conditions. These checks enable us to confirm the identity of our customers to satisfy our obligations under anti‑money laundering and counter‑terrorism financing laws. Typically we collect the information listed below for these purposes, although depending on the specifics of the relationship we reserve the right to request and obtain additional information. (“KYC Data”):
· Valid ID (Passport, National ID Card, or Driving Licence)
· Utility Bill or other proof of address document (cannot be older than 3 months)
· Bank statement (with clear visibility of your name and address, IBAN and BIC) (“Bank Account Data”)
· Source of Wealth and Source of Funds information, and supporting documentation when required.
· Data relating to your political status (“PEP Data”).
Account Data: This is the information we collect and process when you use your Account on Cheri Casino:
Activity Logs – play history and activity logs including login session activity: start, end, reason for end, starting balance, starting bonus, ending balance, ending bonus balance, game sessions, game rounds, total bets, total wins, income, and IP address;
Account Balance – total, real and bonus balances, pending withdrawals, pending deposits, reserved bets, income, total deposits, withdrawals, bonuses, average deposit and bonus, and maximum balance;
Game Analytics – recently played games, most played, preferred provider, largest win, most rounds per session, average income per session, average rounds per session, free spins.
Technical Data including:
your Internet Protocol – IP (the address used to connect your device to the internet) and device information, your login credentials, browser type and version, time zone setting, browser plug‑ins and versions, operating system and platform;
Information about your visit including full Uniform Resource Locators (URL), games you accessed and the duration of each game and page, page interaction details (“Usage Data”);
Information collected via cookies including details of your visits to this site for traffic analysis, games played, time spent on each game, and generally your behaviour on the website. This information is collected in accordance with our Cookie Policy (“Cookie Data”).
Public Sources Data, which comprises information available publicly from third parties or public sources, often obtainable through search engines.
Marketing communication data: This covers your preferences for receiving marketing materials from Cheri Casino, as well as notifications about content and new promotions. Opting out of marketing communications will not affect the remainder of your relationship with Cheri Casino. If you agree to receive such communications, we will process your name/surname/email address/phone number.
Other data: As a rule, Cheri Casino does not collect or process sensitive personal data concerning:
· racial or ethnic origin;
· Political opinions;
· Religious or philosophical beliefs;
· Trade union membership;
· Health data;
· Data concerning an individual’s sex life, or sexual orientation;
If you voluntarily provide any information within the above categories (for example via chat, email or phone with our customer support for responsible gaming purposes), we will record your request and, where appropriate, may suspend or close the account for your protection, and delete any documents you have supplied relating to those categories of Other data.
Should there be any changes to the types of information we collect and process, this Privacy Policy will be updated.
Purposes of Collecting and Processing the Information:
The principal reasons Cheri Casino needs to collect and process these data are to provide you with a safe, seamless, efficient and personalised service, and to fulfil legal and regulatory obligations, including where necessary: to respond to requests from governmental or regulatory bodies; to comply with our duties under current anti‑money laundering laws and regulations and any applicable local or international tax laws; to detect misuse of our systems, fraud or other illegal activity, or any conduct that may conflict with our legal and regulatory obligations.
The information collected will be used for the following purposes:
· Performance of a contract with you (Identity data, Contact data, Public sources data)
· Complying with our legal obligations (Financial data, Identity data, Contact data, Bank account data)
· Legitimate interests (Identity data, Contact data, Technical data, Account data, Usage data, Cookies data)
· Consent (for marketing only – Identity data, Technical data, Usage data, Account data, Cookie data and Contact data)
Cheri Casino is legally required to retain a record of your gambling history and to apply measures to detect and identify problem gambling using analytic tools and/or behaviour monitoring systems, and has an obligation to act to prevent further harm if such issues are detected. We will also use such data to initiate contact where we have concerns that your behaviour may suggest problem gambling or attempts at fraud.
Cheri Casino will also analyse your Usage Data, Technical Data and Account Data to direct marketing activities towards users who appear to share similar preferences and gaming behaviour to you. This processing may include consideration of your age. We regard this as being within our legitimate interests to develop and improve our products, shape our marketing strategy, deliver relevant website content and advertising, maintain and update the site, and generally provide a better experience for our players.
Cheri Casino will also process your IP address to verify your location as part of our verification checks under anti‑money laundering requirements, and to ensure there are no multiple accounts associated with the same user, in line with gaming regulations.
Cheri Casino may occasionally process your data using automated means to assess certain personal aspects (profiling). We use profiling primarily to meet our anti‑money laundering and counter‑terrorism financing obligations. As a rule, decisions are not made solely on the basis of automated processing.
Data processing
All collected data will be used only in accordance with applicable law.
In general, this will occur in the following situations:
· When necessary to provide you with gaming services under the contract we have with you or are about to enter into with you (see our Terms and Conditions);
· Where it is necessary for our legitimate interests and those interests are not overridden by your rights and freedoms;
· Where we need to comply with a legal obligation, including anti‑money laundering and counter‑terrorism financing laws, and gaming regulations.
We do not generally rely on your consent as the legal basis for processing your personal data other than for marketing communications. You are not required to give consent and refusing to do so will not prejudice you. You have the right to withdraw your consent at any time by selecting the opt‑out option in your profile. You may also opt out by contacting
Cheri Casino à tout moment ou en cliquant sur le lien « se désinscrire » figurant dans tout matériel marketing qui vous est envoyé.Divulgation de vos données personnelles
Vos données personnelles seront communiquées à certains tiers décrits ci-après pour les finalités énoncées précédemment.
Cheri Casino ne divulguera vos données personnelles à des prestataires de services tiers ou à des consultants que lorsque la loi le permet, notamment lorsque nous :
· Devons le faire afin de vous fournir le service ;
· Devons le faire afin d’obtenir des prestations de tiers pour pouvoir vous fournir le service ;
· Sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour aider à détecter et prévenir la fraude et la criminalité, pour les obligations réglementaires ou en matière de jeu problématique ;
· Avons un intérêt légitime pour les besoins d’un litige ou pour faire valoir et défendre nos droits et intérêts juridiques ;
· Avons un intérêt commercial légitime à le faire pour la gestion des risques ;
· Avons été instruits par vous de le faire ;
· Sommes tenus de divulguer les informations en réponse à une procédure judiciaire (par exemple, une ordonnance du tribunal, un mandat de perquisition ou une citation à comparaître) ;
· Croyons que Cheri Casino et son contenu sont utilisés dans la commission d’un délit, y compris pour signaler cette activité criminelle ou échanger des informations avec d’autres entreprises et organisations aux fins de protection contre la fraude ou le blanchiment d’argent ;
· Avons des motifs raisonnables et de bonne foi de penser qu’il existe une urgence qui menace la santé, la vie et/ou la sécurité de vous-même, d’une autre personne ou du public en général; et
· Afin de protéger les droits ou les biens de Cheri Casino, notamment pour faire respecter nos Conditions générales.
Cheri Casino divulguera vos données personnelles à des tiers comprenant :
· Les régulateurs et autres autorités lorsque la loi ou les tribunaux l’exigent ;
· Les forces de l’ordre, les administrations, les tribunaux, les organismes de règlement des différends, les autorités de régulation, et toute partie nommée ou sollicitée par les régulateurs pour mener des enquêtes ou des audits de nos activités ;
Nous divulguerons également vos données personnelles aux autres entités du groupe comme indiqué ci‑dessus.
Cheri Casino communiquera vos données personnelles à des prestataires de services externes et à des fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous‑traitants pour le compte de Cheri Casino. Vos informations seront toujours protégées car nous obtenons des garanties de ces tiers afin de nous assurer qu’ils traitent vos données conformément aux normes du secteur, qu’ils maintiennent la sécurité de vos informations et qu’ils ne les utilisent pas à leurs propres fins. Nous ne divulguerons que les données personnelles nécessaires pour que ces tiers puissent fournir le service requis.
Cheri Casino peut également divulguer vos données personnelles conformément et dans la mesure permise et/ou requise par les lois et règlements en vigueur en matière de protection des données.
Dans les cas où vous contestez des paiements ou des pertes imputés à votre compte, Cheri Casino communiquera vos données KYC, vos coordonnées bancaires, les données d’utilisation et les données de compte à votre banque pour résoudre le litige.
Les autorités compétentes, les employés de Cheri Casino, en particulier les agents du support client, ainsi que d’autres employés ayant des fonctions pertinentes auront également accès à vos données personnelles afin d’exécuter leurs missions et de vous fournir assistance et services.
Marketing
Cheri Casino souhaite vous envoyer des informations sur nos services susceptibles de vous intéresser. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing mais que vous souhaitez arrêter de les recevoir, vous avez le droit de retirer votre consentement et de vous opposer à tout moment à la réception de ces communications.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la manière suivante :
- Envoyer un email à [email protected] en indiquant que vous souhaitez vous désinscrire
- Cochez l’option ‘opt-out’ dans votre profil ;
- Cliquez sur « unsubscribe » dans tout matériel marketing reçu.
Le retrait de votre consentement n’entraînera aucun préjudice à votre égard ni ne nuira à la relation avec Cheri Casino.
Sécurité des données
Cheri Casino s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des mesures et procédures pour prévenir tout accès ou divulgation non autorisés de vos informations. De même, nous nous efforçons de garder confidentielles toutes les informations que vous nous communiquez.
Ce site utilise le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour garantir la transmission sécurisée de vos données personnelles. Vous devriez voir le symbole de cadenas dans la barre d’état en haut à gauche de la fenêtre du navigateur. L’adresse URL commencera également par https://, ce qui indique une page sécurisée. Le SSL applique un chiffrement entre deux points, par exemple entre votre PC et le serveur de connexion.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous‑traitants et autres tiers ayant besoin de ces informations pour des motifs professionnels. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que le régulateur compétent, en cas de violation lorsque la loi nous y obligera.
Conservation des données
Cheri Casino ne conservera vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Toutes les données seront conservées pendant la durée de votre relation avec nous. Après la résiliation de la relation, à compter du moment de la résiliation, les données suivantes seront conservées de la manière suivante :
5 ans: – Données d’identité, données de contact, données techniques, données d’utilisation, données KYC, données provenant de sources publiques, données d’auto‑exclusion et données financières
10 ans: – Données de compte
Indéfiniment: – Registres des joueurs auto‑exclus à durée indéterminée confirmant un problème de jeu
Droites & demandes des personnes concernées
Cheri Casino, par l’intermédiaire de ses employés et collaborateurs, s’engage à vous aider de toutes les manières possibles à comprendre vos droits en matière de protection des données et, si vous le souhaitez, à vous assister dans l’exercice de ces droits. Ils sont :
Droit à une information transparente – vous avez le droit d’être informé clairement de toute donnée personnelle vous concernant qui pourrait être traitée par nous. Ces informations vous sont fournies dans la présente Politique de confidentialité.
Droit d’accès à l’information – Vous avez le droit de savoir quelles informations nous traitons afin de vous fournir les services. Toutes ces informations sont visibles dans la politique de confidentialité ainsi que dans votre espace personnel une fois connecté.
Droit de rectification – Vous avez le droit de demander la rectification, sans délai, de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.
Vous pouvez modifier vos données de la manière suivante :
· Via votre Profil: en accédant à la page « Account Details » sur la plateforme ;
· En contactant Cheri Casino avec la demande
Veuillez noter que votre nom d’utilisateur ne peut pas être modifié.
Droit à l’effacement – Vous avez le droit de demander l’effacement de toutes les données personnelles vous concernant sans délai, lorsque les données ont été traitées sur la base de votre consentement et/ou lorsque le traitement n’est plus licite.
Cheri Casino supprimera également les informations qui ont été modifiées en vertu de votre droit de rectification (une fois que les nouvelles données fournies auront été vérifiées).
Veuillez noter que lorsque vous exercez votre droit à l’effacement, Cheri Casino conservera néanmoins les informations que nous sommes légalement tenus de conserver en vertu de la législation en vigueur (comme indiqué dans 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations et 11. Conservation des données).
Droit de limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement lorsque: le traitement est illicite; vous contestez l'exactitude des données; les données ne sont plus nécessaires au responsable du traitement mais vous exigez que nous les conservions afin d'établir, d'exercer ou de défendre un droit en justice; ou si vous vous êtes déjà opposé au traitement. Une fois les données limitées, nous ne pouvons les traiter d'aucune autre manière que pour les conserver, sauf: si vous nous en donnez le consentement; ou si cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice; ou si cela vise à protéger les droits d'autres personnes; ou si cela répond à un intérêt public majeur.
Veuillez noter que ceci ne s'applique pas aux données personnelles que nous déduisons ou inférons.
Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé: sur notre intérêt légitime; ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice d'une autorité publique; ou sur le marketing direct (y compris le profilage); ou sur un traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques.
Vous avez également le droit de vous opposer au profilage fondé sur notre intérêt légitime ou sur l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice d'une autorité publique.
Vous avez en outre le droit de vous opposer aux décisions automatisées, y compris le profilage, et donc de ne pas faire l'objet d'une décision reposant uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
Droit de retirer votre consentement – Vous avez le droit de demander à Cheri Casino d'arrêter de traiter vos informations pour toutes les finalités reposant sur le consentement (voir 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et les moyens pour le faire sont les suivants :
· Envoyer un e-mail à [email protected] et indiquer que vous souhaitez vous désinscrire
· Cochez l'option 'opt-out' sur votre profil;
· Appuyez sur 'unsubscribe' dans tout message promotionnel reçu.
Le retrait de votre consentement n'entraînera aucun préjudice à votre égard ni à la relation avec Cheri Casino
Exigences des personnes concernées
Lorsqu'une demande relative à vos droits en matière de protection des données est formulée, Cheri Casino peut avoir besoin de vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou l'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la communication de données personnelles à des personnes non autorisées.
Cheri Casino a l'obligation légale de maintenir vos données à jour, et pour cette raison, il se peut que nous vous interrogions périodiquement sur d'éventuelles modifications de vos données personnelles. Vous pouvez nous aider en nous informant à chaque changement (et en exerçant votre droit de rectification). Vous avez le droit de nous demander de modifier vos données personnelles si vous constatez qu'elles ne sont pas exactes ou à jour.
Étant donné que Cheri Casino a besoin de vos données pour accepter et mener une relation avec vous et pour remplir nos obligations contractuelles et légales, si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, nous pourrions être dans l'incapacité d'entrer en relation commerciale avec vous et d'exécuter les Termes et Conditions applicables entre nous.
Nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment exigent que nous vérifiions votre identité à certains intervalles, par exemple au moyen de votre passeport, et que nous enregistrions vos coordonnées personnelles. Afin de nous conformer à cette obligation légale, nous vous demanderons de nous fournir les informations et documents nécessaires et de nous informer sans délai de tout changement intervenu au cours de la relation d'affaires.
Si vous refusez de nous communiquer ces données, nous pourrions être dans l'incapacité d'établir ou de poursuivre notre relation commerciale et d'honorer les Termes et Conditions applicables entre nous, car cela nous mettrait en situation de non-respect de nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Nous renvoyons aux Termes et Conditions dans lesquels vous vous êtes engagé à nous fournir certaines données personnelles, y compris des justificatifs, et à nous informer de tout changement. Dans ces circonstances, la communication de ces données personnelles constitue une obligation contractuelle.
Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données dont la seule base juridique de traitement serait votre consentement (voir 4. Finalités de la collecte et du traitement des informations).
Traitement des données sur la base du consentement
Le traitement des données mentionnées ci‑dessus, à l'exception de celui à des fins marketing, ne requiert pas votre consentement car il repose sur une autre base légale.
Nous pouvons toutefois également solliciter l'autorisation de traiter des données personnelles supplémentaires sur la base de votre consentement. Vous n'êtes pas tenu de nous le donner. Une fois que vous nous avez accordé votre consentement pour le traitement des données personnelles à une fin spécifique identifiée, le traitement devient licite sur cette base. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Au moment du retrait du consentement, nous pourrons déterminer qu'il existe un autre fondement juridique nous permettant de traiter vos données et nous vous en informerons en conséquence.
Politiques de confidentialité des sites liés et des annonceurs
Cheri Casino peut contenir des références et des liens vers des sites Web tiers et des annonceurs. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. En cliquant sur ces liens, vous pouvez être redirigé vers des sites qui ne sont pas sous le contrôle de Cheri Casino et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Si vous avez des questions sur la manière dont ces autres sites utilisent vos informations, vous devez consulter leurs politiques et les contacter directement.
Enquêtes/Concours
De temps à autre, nous recueillons des informations par le biais d'enquêtes ou pour la participation à des concours organisés par nous sur Cheri Casino. La participation à ces enquêtes et/ou concours est entièrement volontaire, et toute information fournie reposera sur votre consentement. Vous êtes libre de participer ou non et donc de divulguer ou non des informations vous concernant. Le fait de ne pas participer n'entraînera aucun préjudice. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, retirer votre consentement à tout moment.
En acceptant de participer à l'enquête, vous acceptez de nous communiquer les informations requises.
Les informations issues des enquêtes seront utilisées uniquement afin d'améliorer l'utilisation et la satisfaction client de Cheri Casino.
Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique a été mise à jour le 30.10.2025.
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment si une mise à jour est nécessaire. Toute nouvelle modification s'appliquera à compter de la date de publication.
Les éventuelles mises à jour ultérieures seront affichées sur cette page, merci de la consulter périodiquement.
Contactez-nous
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter [email protected]
