Chez Cheri Casino, notre objectif est de vous offrir une expérience de jeu agréable et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable — ce divertissement doit être pratiqué avec retenue et lucidité.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et qui peut avoir des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension du jeu pendant une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui-même.
En cas de doute, posez-vous ces questions :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter le jeu sans y parvenir ?
- Mise-je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait opportun d'envisager l'utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe se tient également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et l’aide adaptées. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
